Politique des livraisons et retours
Le transport de votre colis par Colissimo suivi
Délai d’expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des produits en stock sont de 24h/48h en moyenne. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés. Un message électronique vous sera automatiquement adressé au moment de l’expédition de votre commande avec votre numéro de suivi, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, vous pouvez choisir l’expédition par envoi suivi Colissimo en 24/48h. Les coûts d'expédition sont fixés à ce moment suivant les tarifs postaux en vigeur. Le détail des délais et frais de livraison est détaillé au moment de votre commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Conditions de retour
Les retours s'effectuent à l 'adresse : Koolgraph - bp13 - 58642 Varennes vauzelles cedex
Si le retour concerne une erreur de taille, nous prenons en charge, à titre commercial , la réexpédition de votre commande des réception de votre colis retour. Merci de joindre un petit mot avec votre demande de nouvelle taille.
Modalités de livraison
Le colis sera remis à la poste qui assurera la livraison. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste.
Problèmes de livraison
Reserve : Car nous accordons une importance capitale à la délivrance de produit en parfait état et que nous connaissons les risques liés au transport, lors de la remise de votre commande en mains propres par le transporteur choisi, si vous constatez que l'emballage est abîmé, nous vous demandons de ne pas accepter le colis (risque de dégradation) afin que celui-ci nous soit directement renvoyé et que nous puissions le plus rapidement possible vous faire parvenir un autre exemplaire.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.